INICIO DEL SERVICIO
El inicio de la relación entre PAGALO y EL AFILIADO comenzará una vez ha firmado el presente contrato, haya completado el proceso de registro en la página web o aplicación móvil y toda la documentación legal solicitada este al día y en orden.
DEFINICIONES
Para los efectos del presente contrato se establecen las siguientes definiciones que pueden ser utilizadas en su uso singular o plural y la aplicación al género correspondiente.
PAGALO: Pagalo, Sociedad Anónima, siendo esta una entidad privada que provee los servicios de medios de pago de tarjetas de crédito y/o débito de las marcas VISA y MASTERCARD y el procesamiento de pagos en efectivo por medio de puntos de pago afiliados PAGALO CASH, a través de sus múltiples herramientas de pago a los comercios tanto electrónicos, como físicos, a cambio de una tarifa o comisión por transacción.
AFILIADO: La persona física o jurídica que como parte de sus actividades comerciales y/o profesionales, ofrece al público en general o específico bienes y/o servicios dentro y fuera del territorio de la República de Guatemala a través de un Sitio Web, Aplicación Móvil, Red social o comercio físico.
NEONET: Empresa procesadora de pagos que habilita a PAGALO a actuar como Facilitador de Pago y llevar acabo la aceptación y acreditación de cobros de tarjetas de crédito y débito de las marcas VISA Y MASTERCARD.
TARJETAHABIENTE: La persona física o jurídica titular de la tarjeta de crédito y/o débito que actúa como el consumidor de los bienes o servicios ofrecidos por el AFILIADO a través del sitio Web, aplicación móvil, red social o comercio físico.
EMISOR: Banco o institución financiera que emitió o produjo la tarjeta de débito o crédito del TARJETAHABIENTE.
COMISIÓN: Porcentaje de comisión o tarifa cobrada por cada transacción realizada por EL AFILIADO, en efectos de aceptación de la tarjeta de crédito o débito o pago en efectivo.
RETENCION FISCAL: La retención en concepto de Impuesto al Valor Agregado (IVA) o cualquier otra retención impositiva que sea aplicable según las leyes vigentes en la República de Guatemala.
LIQUIDACION: Proceso de liquidación que tiene como consecuencia el depósito bancario realizado a EL AFIILIADO por los fondos recaudados de la venta de sus productos y servicios cobrados por medio de los servicios prestados por PAGALO.
TRANSACCION: Operación de venta del AFILIADO cuyo pago es procesado por medio de los servicios prestados por PAGALO.
CONTRACARGO: El cuestionamiento por parte del EMISOR de la tarjeta o el TARJETAHABIENTE de determinada transacción, ya sea por
BLOQUEOS: PAGALO realiza procesos de bloqueos ante sospechas generadas.
PROHIBICIONES.
Queda expresamente establecido por las partes que EL AFILIADO no podrá utilizar los servicios de PAGALO para fines ilícitos, prohibidos por la ley o que atenten contra la moral o buenas costumbres
Queda estrictamente prohibido que EL AFILIADO preste o de acceso a su afiliación en PAGALO a otros comercios o comerciantes.
Está prohibido el ingreso de comercios o comerciantes que se dediquen a las siguientes actividades:
Giros comerciales prohibidos |
Venta de servicios de alojamiento de archivos |
Servicios farmacéuticos no presenciales |
Apuestas deportivas, loterías y casinos en línea |
Mercadeo directo o Telemercadeo |
Clubs de viajes o Tiempo compartido |
Venta de productos de segundo uso |
Instituciones no financieras, moneda extranjera, giros postales, cheques de viajeros y amortización de deuda para la venta de criptos activos. |
Venta y comercialización de criptomonedas |
Ventas de activos de alto riesgo |
Juegos de destreza |
Adelanto en efectivo |
Organizaciones Políticas |
Organizaciones no gubernamentales (donaciones) |
Esta estrictamente prohibido que EL AFILIADO realice cualquiera de las siguientes:
PAGALO, podrá suspender el registro de EL AFILADO en cualquier momento si tuviese una sospecha de transacciones ilegales o no apegadas al presente acuerdo y sin necesidad de dar explicaciones al AFILIADO. Dichas sospechas podrán ser: múltiples quejas de sus consumidores o TARJETAHABIENTES, denuncias de la DIACO, denuncias en redes sociales y CONTRACARGOS. PAGALO retendrá los fondos de las liquidaciones pendientes de EL AFILIADO, hasta que este compruebe que la operación de su negocio es fidedigna. PAGALO no será responsable frente al AFILIADO por la suspensión de la cuenta, aun y cuando la sospecha sea desvanecida.
OBLIGACIONES DEL AFILIADO.
Para los efectos del presente contrato, EL AFILIADO se obliga a cumplir con todas las disposiciones del presente contrato y las siguientes:
El AFILIADO debe guardar confidencialidad de la información a la que tenga acceso por motivo de la prestación de servicio objeto del presente contrato (incluyendo tasas, comisiones, precios y demás información comercial), así como de información que pudiese conocer del TARJETAHABIENTE o información relacionada a éste.
El AFILIADO se obliga a cumplir con la legislación aplicable en el territorio de la República de Guatemala, en especial aquellas emitidas en materia de Prevención de Lavado de Dinero u otros Activos; Ley para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo, y otras aplicables a la materia y relacionadas a Tarjetas de Crédito o débito, para lo cual acepta expresamente firmar los documentos o formularios que garanticen el cumplimiento de dichas disposiciones.
En caso existan modificaciones en la estructura, participación accionaria, cambios de razón social, cambios de representante legal, cambios de nombres comerciales o cambios de dirección fiscal y/o comercial, disoluciones o cancelaciones, EL AFILIADO se compromete a notificar a PAGALO, dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles, y realizar el proceso de actualización respectivo al presentar la documentación relacionada.
El AFILIADO se obliga en enviar la constancia de inscripción al Registro Tributario Único (RTU) actualizado, números telefónicos, correos electrónicos y su domicilio fiscal a PAGALO de forma anual y cada vez que PAGALO lo requiera, con el fin mantener actualizada la base de datos del AFILIADO.
Permitir que PAGALO inspeccione las instalaciones, aplicaciones, sitio web y/o equipo de EL AFILIADO, con el objeto de verificar que la información de tarjetas y transacciones son procesadas de forma segura, brindando para tal fin, las facilidades que se requieran. PAGALO notificará por escrito de forma anticipada.
La protección de las claves, códigos de acceso u otra información sensible que identifique a EL AFILIADO frente a PAGALO o frente a terceros para operar en ambiente de comercio electrónico, es de entera responsabilidad de EL AFILIADO. EL AFILIADO será responsable de los daños y perjuicios que se originen por la divulgación o conocimiento por parte de terceros, o por el uso inadecuado de dicha información. EL AFILIADO también será responsable en el caso que dicha información sea accedida por terceros de forma violenta, mediante la burla de los sistemas de seguridad cibernética.
EL AFILIADO suministrará a PAGALO la información relativa a la actividad que en su sitio Web o Aplicación móvil se lleve a cabo, para efecto de los controles de seguridad que se estimen pertinentes.
EL AFILIADO se obliga a implementar las normas de seguridad que PAGALO le solicite y las que estime necesarias en atención al tipo de actividad y giro comercial que este desarrolle.
PAGALO podrá incorporar normas técnicas y/o parámetros de control que juzgue necesarios o convenientes para el cumplimiento del servicio. EL AFILIADO deberá adecuar sus equipos e infraestructura a estas normas dentro de los plazos que establezca PAGALO.
EL AFILIADO deberá de forma permanente y eficiente asegurar los controles necesarios para evitar adulteraciones o falsificaciones de su sitio web y de todas las actividades conexas al mismo.
El AFILIADO, de forma inmediata, notificará a PAGALO cualquier filtración o exposición de información o datos sensibles ocasionada por ataques informáticos (ciberdelitos) o errores del tratamiento de la información del AFILIADO. En este caso el AFILIADO asume la responsabilidad frente a terceros y frente a PAGALO, y exime a PAGALO de cualquier acción/responsabilidad legal de terceros. En el caso que una autoridad judicial o administrativa dictamine o resuelva que PAGALO debe responder frente a un TARHETABIENTE, el AFILIADO deberá indemnizar a PAGALO por los daños y perjuicios.
EL AFILIADO es el único responsable de la entrega y/o prestación en tiempo y forma de los bienes o servicios comercializados a través de su sitio Web, aplicación móvil o comercio para lo cual deberá implementar y operar un procedimiento de entrega.
El AFILIADO cumplirá con los requerimientos de los estándares de seguridad de tarjetas que rigen las normas de seguridad de los datos de la industria de tarjetas de pago, conocidas en inglés como Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
El AFILIADO deberá cumplir con las condiciones que sean apropiadas y autorizadas en ciberseguridad en cuanto a la implementación y operatoria, así como también con el envío de los campos mandatarios que ayuden en la detección y prevención de fraude del sitio Web y/o aplicación móvil de EL AFILIADO.
EL AFILIADO notificará por escrito a PAGALO, los cambios que surjan en cuanto a su objeto social y/o comercial, enviando la documentación legal de respaldo.
EL AFILIADO se compromete en cumplir con todas las leyes tributarias aplicables por las transacciones que haga a través de un Sitio Web, Aplicación Móvil, Red social o comercio físico que se encuentra registrado o integrado a la plataforma de PAGALO. Además, se compromete a mantener sus registros vigente ante la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) y a presentar las declaraciones de impuestos conforme a la ley.
En el caso que el EMISOR de la tarjeta deniegue la autorización de una transacción, EL AFILIADO dará instrucciones al TARJETAHABIENTE para que se comunique con el EMISOR, y EL AFILIADO se abstendrá́ de hacer múltiples intentos con la misma tarjeta.
EL AFILIADO asumirá los montos y multas, controversias, disputas que surjan de las transacciones de conformidad con lo establecido en este contrato y mantendrá PAGALO indemne de toda responsabilidad:
OBLIGACIONES DE PAGALO.
Para los efectos del presente contrato, PAGALO se obliga a cumplir con las siguientes disposiciones:
Habilitar y permitir procesos de la comunicación, solicitud de autorización, procesamiento de transacciones y pagos que fueren necesarios para que EL AFILIADO acepte tarjetas VISA y MASTERCARD como medio de pago de transacciones en ambiente de comercio electrónico a través del sitio Web y/o aplicación móvil, propiedad de EL AFILIADO u operador bajo el control de este.
A acreditar a EL AFILIADO, el importe de las liquidaciones de transacciones electrónicas con tarjetas VISA y MASTERCARD cuarenta y ocho (48) horas hábiles después de que EL AFILIADO solicite la acreditación de sus ventas en la plataforma o aplicación móvil de PAGALO, salvo por aquellas que se presuman fraudulentas o CONTRACARGOS de conformidad con el presente contrato o se hubieren hecho en contravención de lo estipulado en este contrato. Las liquidaciones se depositarán deduciendo los CONTRACARGOS así como la COMISIÓN por el servicio que presta PAGALO.
A acreditar a EL AFILIADO, el importe de las liquidaciones de transacciones de pagos en efectivo (Pagalo Cash) aceptadas por este como medio de pago de bienes y/o servicios que el CONSUMIDOR adquiera, salvo por aquellas que se presuman fraudulentas bajo este contrato o se hubieren hecho en contravención de lo estipulado en este contrato.
Me gusta más la palabra COMISIÓN que TASA.
TRANSACCIONES
Toda transacción llevada a cabo por EL AFILIADO en la plataforma de PAGALO podrá ser monitoreada por PAGALO y en caso de ser necesario se notificará al correo electrónico suscrito en el proceso de registro o en el área de AJUSTES.
Toda transacción aceptada o rechazada llevará una notificación automática en el correo de EL AFILIADO y los detalles de dicha transacción pueden conocerse en el área de: TRANSACCIONES dentro de la plataforma de PAGALO.
EL TARJETAHBIENTE recibirá una notificación vía correo electrónico por parte de PAGALO y vía SMS por parte del EMISOR de la tarjeta, donde se detallará la razón de pago y la descripción que el cobro ha sido realizado a través de PAGALO.
TRANSACCIONES DE TARJETAHABIENTES EXTRANJEROS
EL AFILIADO puede recibir pagos en tarjetas de crédito o débito extranjeras de manera presencial; sin embargo, PAGALO limitará el procesamiento de tarjetas de débito o crédito extranjeras.
El AFILIADO podrá solicitar a PAGALO la activación del servicio de procesamiento de tarjetas de crédito o débito extranjeras. PAGALO podrá a su solo juicio activarlo siempre y cuando el giro de comercial así lo requiera y el AFILIADO haya demostrado tener buen uso del servicio.
ANULACIÓN DE LA TRANSACCIÓN
El AFILIADO puede anular cualquier transacción hasta las 23:30 horas (11:30 PM) del día que se efectuó, de lo contrario los fondos de dicha transacción estarán disponibles para ser recibidos en su próxima liquidación.
RETENCIÓN FISCAL
NEONET practicará las retenciones de impuestos que conforme la ley le corresponda, especialmente la retención del 15% del Impuesto al Valor Agregado de cada transacción. Una vez practicada la retención emitirá la constancia que corresponda la cual pondrá a disposición del AFILIADO.
El AFILIADO acepta que es conocedor de su obligación tributaria y exime a PAGALO de cualquier responsabilidad. Asimismo, reconoce que NEONET y/o PAGALO podrán practicar cualquier otra retención que en el futuro sea aplicable.
El AFILIADO notificará a PAGALO en caso de ser una entidad exenta del Impuesto al Valor Agregado o de ser agente retenedor, en cuyo caso, deberá presentar los documentos legales que lo acrediten como tal.
CONTRACARGOS
El AFILIADO acepta que en caso surjan CONTRACARGOS que deriven de transacciones inusuales, transacciones fraudulentas, con indicios de fraude, ilegítimas, con ilicitud, abuso en el procesamiento o similares que no estén acorde al perfil transaccional promedio del comercio, PAGALO descontará el monto que correspondan a este tipo de transacciones dentro de un plazo entre sesenta (60) días a ciento ochenta (180) calendario, sin exceder este último plazo, contados desde la fecha de procesamiento de la transacción.
En caso de comprobarse que dichas transacciones no involucran las causales antes mencionadas, es decir, que la autenticidad sea confirmada, PAGALO podra devolver la cantidad retenida al AFILIADO en la liquidación siguiente.
El AFILIADO acepta que deberá asumir y cubrir el monto que surja por medio de CONTRACARGOS y, en consecuencia, PAGALO podrán descontar los montos respectivos de la liquidación o de la tarjeta de crédito o débito que se haya registrado para realizar el cobro herramientas especializadas o plan adquirido.
El AFILIADO acepta que es conocedor de los costos y retenciones monetarios que puedan surgir por CONTRACARGOS de y exime a PAGALO de cualquier responsabilidad. El AFILIADO se compromete a presentar a PAGALO toda la información de soporte relacionada con dicha transacción a modo de dilucidar lo sucedido.
MULTAS Y SANCIONES
El AFILIADO se compromete a mantener y controlar un índice de fraude o CONTRACARGOS menor al 0.5% sobre su facturación y no exceder de Q25,000.00 o $3,000.00 USD en monto de fraude del total neto de su facturación mensual.
En el caso que el índice de fraude o CONTRACARGOS exceda el 0.5% sobre facturación durante (2) meses, PAGALO notificará por escrito al AFILIADO donde este deberá aceptar las condiciones de reincidencia de fraude y las multas que aplica y deberá aplicar políticas antifraude en su negocio que deberán ser validadas por PAGALO.
En el caso que el índice de fraude exceda el 0.5% sobre facturación durante (3) meses, PAGALO, bloqueará el acceso a EL AFILIADO a la Plataforma y Aplicación Móvil y detener las liquidaciones pendientes, hasta que este compruebe que la operación de su negocio es fidedigna y EL AFILIADO se sujete al Programa de Monitoreo por Fraude de NEONET.
En dado caso EL AFILIADO NO aplicará al Programa de Monitoreo por Fraude de NEONET, la afiliación será suspendida definitivamente y el monto total de las liquidaciones restando los CONTRACARGOS que tenga pendientes; EL AFILIADO será acreditado dentro de (30) días hábiles.
El AFILIADO reconoce y acepta que PAGALO podrá imponer multas por incumplimiento a las disposiciones contenidas en este contrato y asume las sanciones por el manejo incorrecto de la información o filtración de datos sensibles.
En caso de que NEONET y/o las MARCAS VISA Y MASTERCARD apliquen multas o sanciones económicas a PAGALO por acciones u omisiones de cualquier tipo provocadas por EL AFILIADO, éste será responsable por el pago de las mismas, en la forma y tiempo que PAGALO determine.
El AFILIADO acepta que es conocedor de las multas o sanciones monetarios que puedan surgir por fraudes, CONTRACARGOS de y exime a PAGALO de cualquier responsabilidad.
LIMITES DE VENTAS
EL AFILIADO procesar por medio de PAGALO hasta un máximo de ventas mensuales por tarjeta de GTQ10,000.00 o USD 1,300.00. El límite máximo de ventas por mes incrementará de manera mensual siempre cuando EL AFILIADO este al día con sus pagos y NO tenga CONTRACARGOS.
EL AFILIADO podrá solicitar a PAGALO el incremento del límite máximo de ventas si su giro comercial aplica y el modelo de negocios NO es de alto riesgo de CONTRACARGOS o fraudes.
TARJETAS NO ACEPTADAS
NO se aceptan pagos al contado en tarjetas de crédito o débito AMERICAN EXPRESS (AMEX), DISCOVERY, DINERS CLUB u otras. Solo son aceptadas tarjetas de crédito o débito VISA y MASTERCARD. Tarjetas Prepago (Pre Paid) de cualquier tipo NO son aceptadas.
PASARELA DE PAGO
Validar si el número de El AFILIADO manifiesta, que conoce que en su operación pueden existir transacciones fraudulentas, ilícitas o análogas a las anteriores ocasionadas por terceras personas, por lo tanto, el AFILIADO se compromete a tomar las medidas preventivas contenidas en esta cláusula:
Eliminar cualquier directorio, imagen generada por ordenador (CGI) o ejemplo instalado por defecto. Algunos CGI´s y programas de ejemplos incorporan funciones que no son necesarias para el correcto funcionamiento del software y abren enormes agujeros de seguridad: Acceso al código fuente de algunos archivos; Lectura de ficheros fuera de directorio raíz; Ejecución remota de comandos bajo la identidad del usuario con que se ejecuta el servidor.
Deshabilitar el listado de directorio: Muchos servidores, cuando no saben qué fichero mostrar al usuario, muestran los que existen en el directorio activo. Todo lo que esté bajo el documento base del servidor ha de ser público, ya que para eso se ubica ahí. Entre los ficheros de cualquier servidor podemos encontrar:
Archivos de log del cliente Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) que los usuarios usan para actualizar remotamente sus páginas.
Ficheros de backup con el contenido de subdirectorios completos.
Usuario que ejecuta el servidor: Ese usuario no debe ser nunca el administrador del sistema, pero tampoco un usuario genérico. Debe ser un usuario dedicado y sin acceso real al sistema. Además, las páginas HTML nunca deben ser de su propiedad ni debe tener permiso de escritura sobre ellas. Si el usuario que ejecuta el servidor puede escribir en las páginas web y un pirata consigue, a través de cualquier tipo de error, ejecutar órdenes bajo la identidad de dicho usuario, podrá modificar las páginas web sin ningún problema.
Comportamientos sospechosos: Prestar atención en ventas voluminosas o de cuantía excesiva, que no sea razonable, cuando el comprador intente realizar el pago con varias tarjetas emitidas dentro y/o fuera de la República de Guatemala; Prestar atención a los montos irracionales de la transacción; Prestar atención en caso el comprador solicite el envío de los bienes adquiridos fuera del municipio o departamento en el que el comercio se encuentra constituido; Prestar atención en caso el comprador consecutivamente realice varios intentos de autorización; Prestar atención en caso el comprador realice pedidos en gran cantidad del mismo artículo o artículos; Prestar atención en caso el comprador solicite el envío a diversas direcciones; Prestar atención en caso el comprador realice transacciones a través de comercio electrónico.
El AFILIADO se abstendrá de realizar ventas en caso se presuma que las transacciones no son procesadas por el titular de LA TARJETA.
Otras medidas de seguridad por conocerse.
El AFILIADO reconoce que la observancia y aplicación de las medidas antes referidas, no garantiza la inexistencia de controversias y de las responsabilidades derivadas, eximiendo a PAGALO de la responsabilidad.
El AFILIADO deberá capacitar al personal que realice cobros con TARJETA dentro y fuera de las instalaciones del COMERCIO para que se asegure la observancia de las medidas de seguridad.
El AFILIADO reconoce que las medidas de seguridad podrán cambiar en consecuencia de los avances tecnológicos y se compromete a estar actualizado con las medidas de seguridad para no perjudicar sus intereses, ni los intereses de PAGALO.
La plena inobservancia de esta cláusula por parte del AFILIADO, da derecho a PAGALO de terminar la relación contractual sin responsabilidad para éstos.
COMISIÓN POR TRANSACCIÓN
Es la COMISIÓN que PAGALO cobrará a EL AFILIADO como resultado de cada transacción procesada de manera exitosa. Dicha COMISIÓN será descontada directamente de la LIQUIDACIÓN que PAGALO practique de las ventas de EL AFILIADO.
El porcentaje de dicha COMISIÓN será establecida por PAGALO al momento de la afiliación o registro a la plataforma. Dicha COMISIÓN podrá variar de tiempo en tiempo según las condiciones de mercado y transaccionalidad de EL AFILIADO. La variación en dicha COMISIÓN será anunciada con por lo menos treinta (30) días de anticipación.
PAGO EN CUOTAS
EL AFILIADO puede realizar cobros en cuotas a tarjetas de crédito, siempre y cuando las tarjetas sean VISA y MASTERCARD siempre y cuando el Banco EMISOR así lo permita.
El porcentaje de comisión o TASA de Cuotas varia por la cantidad de cuotas a cobrar y está establecido en la página web, plataforma o aplicación móvil de PAGALO, al igual que puede ser consultada en el área de AJUSTES de la plataforma de PAGALO en la cuenta de EL AFILIADO.
OTROS METODOS DE PAGO
El AFILIADO puede solicitar otros métodos de pago a cambio PAGALO establecerá una COMISIÓN POR TRANSACCION al momento que este se registre en la página web, plataforma o aplicación móvil de PAGALO; La COMISIÓN podrá variar por el giro de negocio y volumen de procesamiento que EL AFILIADO establezca al solicitar dicho método de pago.
Ciertos métodos de pago aplican restricciones por giros de negocio, es importante validar al momento de registrarse que estén disponibles para EL AFILIADO.
LIQUIDACIONES
EL AFILIADO puede solicitar la liquidación de los fondos de sus ventas en cualquier momento desde la plataforma web o aplicación móvil de PAGALO, el monto mínimo de retiro es de Q500.00 GTQ o $65.00 USD.
Es importante que EL AFILIADO se programe antes de solicitar una liquidación a su cuenta bancaria, ya que toman (48) horas hábiles en ser acreditadas y NO se hacen liquidaciones en fines de semana, feriados nacionales o feriados bancarios.
FACTURACIÓN MENSUAL
En el momento que EL AFILIADO este ACTIVO; PAGALO emitirá la primera factura por la COMISIÓN establecida en los días del mes en curso; Luego del segundo mes, PAGALO emitirá las facturas el Primero (1) del mes.
PAGALO ofrece ciertas herramientas con Planes de Pago por Mes, en donde un monto fijo mensual es cobrado por la herramienta seleccionada y otras con Planes de Pago por Uso, en donde un monto por transacción es cobrado al realizar una venta efectiva; EL AFILIADO puede seleccionar la modalidad de pago que desee.
Si EL AFILIADO, NO realizará el pago correspondiente (30) días luego de la última fecha de pago, las herramientas de PAGALO serán inhabilitadas hasta que EL AFILIADO realice el pago correspondiente.
ADICIONALES
EL AFILIADO, puede solicitar Integraciones, Plug-Ins, APIs, usuarios, sucursales o herramientas adicionales en PAGALO las cuales serán cargadas a su factura mensual. Algunas solicitudes de desarrollo de EL AFILIADO puede que tengan un costo por implementación. Dichas solicitudes serán negociadas y aprobadas previamente por PAGALO.
EL AFILIADO puede solicitar capacitaciones virtuales con asesores de atención al cliente pagadas por anticipado.
PLAZO
El presente contrato tiene su inicio en la fecha de su firma; sin embargo, EL AFILIADO no podrá utilizar el servicio hasta que haya completado el proceso de registro. Su duración será indefinida. Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato en cualquier momento, debiendo liquidarse recíprocamente las cuentas que tengan pendientes.
CONFIDENCIALIDAD
El AFILIADO se compromete a no usar indebidamente la información que reciba de PAGALO y a mantener la información que reciba de PAGALO en estricta confidencialidad, el que tendrá carácter de Información Confidencial, y no la revelará, publicará o dará a conocer, total o parcialmente, a nadie aparte de sus empleados o consultores que específicamente necesiten conocerla para poder dar cumplimiento este contrato.
El AFILIADO será responsable del cumplimiento de las condiciones del Contrato de Afiliación por parte de sus empleados, directores, consultores o afiliados.
Para efectos de la presente cláusula se considera como indebido cualquier uso que se le dé a la Información Confidencial distinto del autorizado por PAGALO. El uso indebido o la revelación de la Información Confidencial serán considerados como competencia desleal y el AFILIADO quedará sujeto a las sanciones legales respectivas. De igual forma, constituirá competencia desleal y violación de este contrato la realización de los actos que se indican la legislación guatemalteca.
Toda la información obtenida de una de las partes deberá ser guardada por la otra, siendo ésta última directa y únicamente responsable de los daños y perjuicios, y sujeta a los delitos de Violación y Revelación de Secretos regulados en los artículos doscientos diecisiete (217) al doscientos veinte (220) del Decreto número 17-73 del Congreso de la República, que contiene el Código Penal y sus reformas, que puedan causar la divulgación no autorizada.
NOTIFICACIONES
PAGALO remitirá al AFILIADO, la documentación fiscal correspondiente, requerimientos de información relacionados a disputas o controversias, notificaciones y avisos varios, al correo electrónico designado por el AFILIADO, siendo responsable de validar el mismo constantemente, así como de reportar el cambio de correo el caso sea aplicable.
Las notificaciones se tendrán por bien hechas, al correo electrónico designado por el AFILIADO, sin responsabilidad de PAGALO en caso el correo no se encuentre actualizado o ingresen a la bandeja de spam o correo no deseado.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Este contrato se rige y deberá interpretarse de conformidad con las leyes vigentes aplicables de la República de Guatemala; siendo específicamente su naturaleza de carácter mercantil.
Toda disputa, controversia, conflicto o reclamación que surjan entre las Partes de este contrato, acuerdo incorporado o por incorporarse y que se relacionen con la formación, validez, obligatoriedad, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, así como las reclamaciones extracontractuales de este contrato y los efectos que del mismo se deriven, deberán ser resueltos por conciliación de mutuo acuerdo entre las partes y en caso de solución amistosa se deberá hacer constar por escrito; a falta de acuerdo, se resolverá a través de los Centros de Mediación de la República de Guatemala.
No obstante, sin excluir la conciliación durante el transcurso de la solución, las partes se podrán someter a arbitraje de derecho de conformidad con el Reglamento vigente de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala, por sus siglas CRECIG, el cual las partes aceptan de forma irrevocable. El laudo no admitirá recurso alguno, salvo el recurso de revisión de conformidad con el Decreto 67-95 y reformas del Congreso de la República de Guatemala que contiene la Ley de Arbitraje. El laudo arbitral y efectos deberán ser cumplidos de buena fe y sin demora alguna por las partes.
El laudo será ejecutable ante el tribunal competente.
Si una parte prosigue el arbitraje sabiendo que no se ha cumplido alguna disposición que las partes puedan apartarse o algún requisito del acuerdo de arbitraje, y no exprese su objeción a tal incumplimiento sin demora justificada o, si se prevé un plazo para hacerlo y no lo hace dentro de ese plazo, se entenderá renunciado su derecho a impugnar. Por lo tanto, no podrá solicitar posteriormente la anulación del laudo fundado en ese motivo.
El AFILIADO acepta que el arbitraje no será aplicable en los asuntos que se refieran al cobro líquido y exigible de sumas de dinero que asume en virtud de este contrato, derivados de las controversias o disputas que llegarán a originarse dentro de la afiliación. Para el efecto de esta disposición, el AFILIADO acepta que este contrato constituirá documento fehaciente que origina la obligación de pago a favor de PAGALO.
En conexión al punto anterior, el AFILIADO consiente y acepta la obligación ineludible existente en los saldos o cuentas totales, individualizados y determinados que están contenidos en el (los) registro (s) contable (s) de PAGALO, con monto líquido y exigible sin condición pendiente de cumplimiento, a favor de PAGALO.
PAGALO se reservan presentar o interponer cualquier tipo de acción legal, de conformidad con las vías establecidas en la legislación nacional, por acciones u omisiones del AFILIADO que afecten los intereses de PAGALO.
El AFILIADO renuncia al fuero de su domicilio y se somete a los órganos jurisdiccionales que PAGALO elijan, señalando como lugar para recibir notificaciones la ubicación designada en este contrato, en donde se tendrán por bien hechas las notificaciones y/o citaciones al AFILIADO.
MODIFICACIONES DEL CONTRATO
El AFILIADO acepta que PAGALO podrá cambiar las disposiciones de este contrato y servicio prestado, específicamente en incrementos en el precio de las herramientas o la COMISIÓN; PAGALO se compromete a dar previa notificación al AFILIADO dentro de un plazo indicado anteriormente.
LAS PARTES reconocen expresamente que podrán suscribirse solicitudes, anexos o adendas a efecto de ampliar los servicios de procesamiento, los cuales formarán parte integral del presente contrato y que estarán sujetos a los términos y condiciones establecidos en el presente contrato de afiliación.
DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN
El AFILIADO declara y reconoce que tiene las facultades y autorizaciones necesarias para aceptar este CONTRATO DE AFILIACION.
El AFILIADO acepta cumplir con todas y cada una de las obligaciones incluidas en los Términos y Condiciones.
El AFILIADO declara y reconoce que la información proporcionada es veraz para ser parte del sistema de afiliaciones de PAGALO, siendo responsable frente a las autoridades competentes u órganos jurisdiccionales competentes en los casos aplicables.
El AFILIADO no negará efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a la manifestación de voluntad del AFILIADO en la aceptación y ratificación de este contrato por la sola razón de haberse hecho en forma electrónica.
El AFILIADO he leído íntegramente el presente contrato, quien, enterado de su contenido, objeto, validez y demás efectos legales, lo ratifico y acepto de forma automatizada.
